Актуализировано 07.01.2026

Правила проживания в отеле «Marina парк-отель»

ПРЕАМБУЛА

Правила проживания в отеле «Marina парк-отель» (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, а именно:

• Гражданского кодекса Российской Федерации; Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года;
• Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ в актуальной редакции;
• Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ;
• Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18 июля 2006 № 109-ФЗ;
• «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025;
• «Порядка осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» утверждённого Постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 года № 9;
• «Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 года № 713;
• иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, а также в соответствии с локальными актами Общества с ограниченной ответственностью «ИваМария».

• Настоящие Правила регламентируют порядок, условия и стандарты предоставления услуг на территории Отеля, в том числе, порядок бронирования и аннулирования бронирования, правила проживания / пребывания на территории Отеля, порядок и условия предоставления питания на территории Отеля.
• Настоящие Правила опубликованы на официальном сайте Отеля – https://маринавуд.рф
• Оригинал документа хранится на стойке регистрации отдела приёма и размещения Отеля.
• Правила являются локальным актом Общества с ограниченной ответственностью «ИваМария» и имеют большую юридическую силу, чем любые другие локальные акты Общества, Договоры (в том числе Дополнительные соглашения и Приложения к ним), содержащие положения схожие с положениями настоящих Правил, Приказы, Служебные записки, а также любые иные, не предусмотренные настоящим пунктом, внутренние документы Общества с ограниченной ответственностью «ИваМария», если иное прямо не предусмотрено текстом Правил и/или соответствующего документа.
• Требования настоящих Правил обязательны к соблюдению юридическими и физическими лицами, а также лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, заключившими (планирующих заключение) любых договоров на предоставление услуг на территории Отеля (в том числе агентских договоров с организациями, задействованными в сфере продажи туристических услуг), а также любыми другими лицами, посещающими территорию Отеля и/или ведущими на его территории коммерческую и/или любую иную деятельность.
• Все временные ориентиры, приведенные в настоящих Правилах, указаны по местному времени.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Отель – средство размещения «Marina парк-отель». 

• Номер записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии №:С912024008239.  
• Расположен по адресу: 298500, Республика Крым, г. Алушта, ул. Набережная, д. 24-Г.

Администрация отеля - общество с ограниченной ответственностью «ИваМария» осуществляющее деятельность в качестве средства размещения (ОКВЭД - 55.10)
 ИНН 9101008725, ОГРН 1159102069940, КПП 910101001 Адрес фактический/юридический: 298500, Республика Крым, г. Алушта, ул. Набережная, 24-Г.
Адрес почтовый: 298517, Республика Крым, г. Алушта, А/Я № 31

Заказчик – физическое лицо и/или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя и/или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и/или заказывающее (приобретающее) услуги Отеля в пользу Потребителя.

Гость (Потребитель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и/или либо заказывающее (приобретающее и/или использующее) услуги Отеля исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе физическое лицо, для которого услуги Отеля приобретены Заказчиком.

Посетитель – физическое лицо, находящееся на территории Отеля и/или пользующееся услугами Отеля без бронирования и оплаты услуг временного проживания и/или физическое лицо, находящееся на территории Отеля по приглашению Гостя.

Услуги Отеля - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения, услуг питания и иных основных и дополнительных услуг, оказываемых на территории Отеля.

Основные услуги – комплекс услуг, направленных на обеспечение временного проживания Гостя в номерах Отеля и включенных в стоимость номера.

Дополнительные услуги – услуги, не включенные в стоимость номера и оказываемые на территории Отеля за дополнительную плату.

Номер (Гостиничный номер) – помещение, а также находящее на его территории оборудование и иное имущество, используемое для обеспечения временного проживания физических лиц на территории Отеля.

Цена номера (места в номере) - стоимость временного проживания и основных услуг, включенных в проживание Администрацией Отеля, оказываемых за единую цену.

Бронирование - закрепление за Гостем категории номера (места в номер выбранной категории) на условиях, определенных заявкой Заказчика / Гостя подтвержденной Администрацией Отеля.

Время заезда – 15 часов 00 минут каждого текущего дня по местному времени.
Время выезда (расчетный час) - 12 часов 00 минут каждого текущего дня по местному времени.

Гостиничные сутки – единица измерения продолжительности временного проживания, включающая в себя временной промежуток между временем заезда и временем выезда (21 час).

Групповое бронирование – бронирование для группы в количестве, превышающем 6 номеров включительно, в один и тот же день заезда в рамках одной заявки на бронирование услуг Отеля.

Индивидуальное бронирование - бронирование для одного Гостя и/или группы Гостей, не превышающем 9 Гостей не включительно, в один и тот же день заезда в рамках одной заявки на бронирование услуг Отеля.

АСУ Отеля – автоматическая система управления Отелем.

Официальный сайт – общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Администрации Отеля и расположенный по доменному адресу - https://маринавуд.рф
Все остальные термины, используемые в настоящих Правилах, в отношении которых не приведено толкование, понимаются и применяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

1.1. Заявки на бронирование Отеля принимаются
·        путём обращений по телефону: 8 (800) 600-37-57
·        через модуль бронирования на официальном сайте Отеля https://маринавуд.рф/booking
·        по адресу электронной почты  marinapark-otel@ya.ru
·        на стойке приема и размещения Отеля (ежедневно с 8:00 до 20:00)

1.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую обязательную информацию: фамилия, имя, отчество Гостя/Гостей; количество и категории бронируемых номеров; количество и возраст детей в номере (при наличии); способ оплаты услуг Отеля; дату и время заезда и выезда; контактный номер телефона и адрес электронной почты; тип питания («Завтрак» или «Полный пансион плюс»); дополнительную информацию на усмотрение Заказчика /Гостя.

1.3. Администрация Отеля, в течение следующих 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявки на бронирование, подтверждает бронирование путем направления Заказчику / Гостю (по адресу электронной почты, или иным способом, указанным Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование) уведомления о подтверждении бронирования, содержащее информацию, в соответствии с заявкой Заказчика / Гостя.

1.4. При осуществлении бронирования Заказчик / Гость имеет право выбрать только категорию номера для временного проживания.

1.4.1. Размещение Заказчика / Гостя в конкретных номерах не гарантируется. (АСУ распределяет номера по заданному алгоритму в автоматическом режиме.)

1.5. В случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на указанную в заявке дату Отель вправе отказать Заказчику / Гостю в бронировании.

1.6. Администрация Отеля принимает заявки на индивидуальное и групповое бронирование, для которых предусмотрен различный порядок внесения изменений в подтвержденные заявки на бронирование и аннулирования заявок на бронирование.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1. После получения Заказчиком / Гостем уведомления о подтверждении бронирования и/или платежного документа (счет, квитанция, счет-договор и т. д.) и/или ссылки на электронную форму оплаты, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим разделом Правил.

2.2. Заказчик / Гость может произвести оплату одним из следующих способов:
·        безналичная оплата банковской картой на стойке приема и размещения Отеля
·        безналичная оплата через модуль бронирования, размещенный на официальном сайте Отеля https://маринавуд.рф/booking ;
·        безналичная оплата на основании выставленного платежного документа (счет, счет-договор и т. д.);
·        оплата наличными денежными средствами на стойке приема и размещения Отеля (для юридических лиц сумма не может превышать 100 000 (сто тысяч) рублей в рамках одного Договора, в соответствии с Указанием Центрального Банка Р Ф № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» от 07.10.2013 года);

2.3. Сроки оплаты услуг Отеля определяются типом договора, заключенным Заказчиком с Администрацией Отеля.

2.4. При своевременной оплате услуг Отеля, Администрация Отеля признает бронирование гарантированным и принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем заезда.

2.5. Администрация Отеля не применяет негарантированное бронирование, в связи с чем, в случае нарушения Заказчиком условий и сроков оплаты услуг Отеля, Администрация в одностороннем порядке аннулирует бронирование в момент истечения срока на оплату Услуг.

2.6. Предоставление Заказчику / Гостю документов, подтверждающих проживание / оказание услуг (Акт оказанных услуг), осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней, с момента соблюдения следующих условий: 100% оплата услуг Отеля и оказание услуг Заказчику / Гостю в полном объеме. В установленный срок Администрация Отеля направляет документы, подтверждающие проживание / оказание услуг на адрес электронной почты и/или сообщением на номер (в том числе с использованием мессенджера MAX) Заказчика / Гостя, а Заказчик / Гость обязуются подписать и направить их электронный образ, подписанный с 2-х сторон, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Администрации Отеля. В случае, если в десятидневный срок Заказчик / Гость не направит подписанные документы и/или мотивированный отказ от их подписания, они считаются подписанными в одностороннем порядке, а услуги Отеля — принятыми без замечаний со стороны Заказчика / Гостя.

2.7. Отель осуществляет фактическое заселение Гостя только при условии оплаты 100% стоимости всего периода проживания в номере выбранной категории. Рассрочка оплаты услуг Отеля, а равно пост оплата услуг Отеля не допускается.

2.8. Плата за проживание в Отеле взимается согласно действующим тарифам в соответствии с единым расчётным часом. Цены на услуги Отеля установлены в рублях Российской Федерации.

2.9. Отель использует метод динамического ценообразования (АСУ).

2.9.1. Отель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика / Гостя, изменять стоимость основных и дополнительных услуг (в том числе тарифов на проживание).

2.9.2. Стоимость услуг считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Отеля.

2.10. Стоимость услуг Отеля становиться фиксированной для Заказчика / Гостя и не подлежит изменению с момента получения Отелем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные, согласно настоящим Правилам, при условии дальнейшего подтверждения Отелем бронирования Заказчика / Гостя, а также при условии последующей надлежащей оплаты услуг Отеля, в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами и/или Договорами, заключенными на оказание услуг Отеля.

2.11. В случае несоблюдения всех условий, определенных в п. 2.11 настоящих Правил, получение Отелем заявки на бронирование от Заказчика / Гостя не становиться основанием для фиксации стоимости услуг Отеля.

2.12. Фиксированная стоимость услуг Отеля действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока оказания услуг Отеля оплачивается по ценам, действующим в момент оплаты продления.

3. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ

3.1. Внесение изменений в заявку на бронирование допускается не более 1 раза и может включать в себя данные, не влияющие на стоимость забронированных услуг. Замена лиц в подтвержденной заявке на бронирование допускается только при сохранении в заявке хотя бы одного из лиц, указанных в первоначальной заявке. В остальных случаях, внесение изменений в заявку, в том числе замена лиц, признается отменой заявки на бронирование с применением условий аннуляций, определенных настоящими Правилами. Новое бронирование осуществляется на основании скорректированной заявки и осуществляется с применением действующих на момент нового бронирования тарифов.

3.2. В случае необходимости внесения изменений и дополнений в подтвержденные заявки Заказчик / Гость в письменном виде направляет такие изменения Администрации Отеля за 7 (семь) календарных дней до даты заезда. Изменения и дополнения в забронированных услугах считаются принятыми только с письменного согласия Администрации Отеля.

3.3. При отсутствии возможности внесения изменений у Администрации Отеля заявка на забронированные услуги по выбору Заказчика / Гостя либо остается в неизменном варианте, либо аннулируется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

3.4. Изменения в забронированные услуги Отеля (при групповом бронировании) могут быть внесены за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты заезда и при условии наличия возможности внесения таких изменений у Администрации Отеля. При отсутствии возможности внесения изменений заявка на забронированные услуги Отеля по выбору Заказчика / Гостя либо остается в неизменном варианте, либо аннулируется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

3.5. Внесение изменений в забронированные услуги, включенные в пакеты услуг Отеля, а именно замена категории номера на категорию номера меньшей стоимости, увеличение / уменьшение количества Гостей в номере, изменение типа питания (при наличии такой возможности), осуществляется по правилам, предусмотренным п. 3.1 – 3.4 настоящих Правил
Иной порядок внесения изменений в заявки на бронирования может быть предусмотрен договорами на оказание услуг Отеля.

3.6. Заказчик / Гость имеет право аннулировать заявку на бронирование (отказ от услуг Отеля). В случае своевременного аннулирования заявки Администрация Отеля осуществляет возврат 100 % уплаченной суммы.

3.7. Своевременным отказом от забронированных услуг считается отказ Заказчика / Гостя, о котором последний надлежащим образом уведомил Администрацию Отеля не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда (до 12:00 по Московскому времени).
Иные сроки своевременного отказа от забронированных услуг могут быть предусмотрены договорами на оказание услуг Отеля.
Четырнадцатидневный срок своевременного отказа от Услуг Отеля обусловлен тем, что Администрация отеля в указанный срок до заезда Гостя осуществляет подготовку номерного фонда, оборудования, материалов и сырья для надлежащего качественного и своевременного оказания Услуг, в связи с чем, несет фактические расходы на подготовку Услуг, включенных в тариф Гостя на весь период проживания Гостя. Размер расходов Администрации Отеля к подготовке к оказанию Услуг по тарифу Гостя на весь период его пребывания в Отеле определяется стоимостью одних гостиничных суток проживания Гостя по забронированному тарифу.
Иные сроки своевременного отказа от забронированных услуг могут быть предусмотрены специальными предложениями и акционными тарифами Отеля. Подробная информация по специальным предложениям и акционным тарифам размещается на официальном сайте Отеля.

3.8. При отказе от Договора с нарушением сроков своевременного отказа, предусмотренных п. 3.7. настоящих Правил, Администрация Отеля оставляет за собой право удержать компенсацию (расходов на подготовку к оказанию услуг проживания и питания) в размере 100 % стоимости услуг за одни гостиничные сутки в каждом номере.

3.9. Заказчик / Гость имеет право в любой момент, до начала оказания услуги, отказаться от предоставления дополнительных гостиничных услуг при условии возмещения Администрации Отеля всех понесенных затрат. Началом предоставления услуги является наступление даты, указанной Заказчиком / Гостем при бронировании (заказе).

3.10. При не заезде Гостя в рамках гарантированного бронирования, т.е. его отсутствии по состоянию на расчетный час дня, следующего за днем заезда, Администрация Отеля оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных номеров (компенсация расходов на подготовку к оказанию услуг) в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом номере и аннулировать заявку на бронирование по наступлению расчетного часа дня, следующего за днем заезда Заказчика / Гостя.

3.11. Администрация Отеля не несет ответственности за одностороннее аннулирование заявки Заказчика / Гостя в случаях, предусмотренных п. 2.6 и 3.10 и настоящих Правил в связи с тем, что односторонний отказ совершен по причини ненадлежащего исполнения обязательств Заказчика / Гостя.

3.12. При заезде Гостя позднее времени заезда, но ранее расчетного часа дня, следующего за днем заезда, Администрация Отеля оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированного номера (компенсация расходов на подготовку к оказанию услуг) в размере 100 % стоимости услуги временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом номере.

3.13. При досрочном выезде Гостя, последний обязуется заблаговременно, не менее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Администрацию Отеля. В случае несвоевременного уведомления о досрочном выезде Администрация Отеля оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных номеров (компенсация расходов за услугу подготовки номера) в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом номере.

3.14. При проживании Гостя менее 1 (одних) гостиничных суток оплата услуг Отеля производится в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом номере (почасовая оплата услуг проживания в Отеле «Marina парк-отель» не предусмотрена).

3.15. При необходимости продления временного проживания Заказчик / Гость обязан сообщить об этом Администрации Отеля не позднее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до дня выезда согласно оплаченной заявке на бронирование, и своевременно, т.е. до 12 часов 00 минут дня выезда, оплатить такое продление. В противном случае, а также в случае отсутствия возможности продления (в том числе по причине наличия бронирования на занимаемый номер) Администрация имеет право отказать в продлении и обязать Гостя своевременно освободить номер.

3.16. В случае отсутствия оплаты Услуг Отеля и наличия основания для взыскания компенсации за фактический простой номеров, Администрация Отеля имеет право выставить Заказчику / Гостю соответствующий счет на выплату компенсации. Такой счет подлежит оплате в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента его получения Заказчиком / Гостем.

4. ПРАВИЛА ЗАЕЗДА В ОТЕЛЬ

4.1. Отель предназначен для временного проживания Гостей.

4.2. Режим работы Отеля – с 1.05. до 30.09 (круглосуточно)

4.2.1. Отдел бронирования работает ежедневно с 08:00 до 20:00

4.2.2. Отдел приёма и размещения работает ежедневно с 08:00 до 20:00

4.2.3. В период с 20:00 до 08:00 размещение гостей, на основании подтверждённой брони, осуществляет ночной портье.

4.2.4. График работы Администрации Отеля с понедельника до пятницы с 8:00 до 17:00

4.3. Минимальный предельный срок пребывания на территории Отеля для Гостей - не менее одних гостиничных суток.

4.3.1. Максимально предельный срок пребывания на территории Отеля для Гостей – регламентирован режимом работы отеля в соответствии с пунктом 4.2. настоящих правил.

4.4. Основанием для заезда и временного проживания Гостя является подписание Регистрационной карты. Регистрационная карта оформляется и подписывается каждым из Гостей (в отношении несовершеннолетних лиц подписание осуществляется родителями, законными представителями опекунами) в момент фактического заселения в Отель.

4.5. После подписания Гостем Регистрационной карты, Администрация Отеля выдает Гостю ключ-карту (не более одной карты для каждого совершеннолетнего Гостя).

4.6. Заселение в Отель осуществляется только при условии предъявления Гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заселение на основании предоставления копии документа (фотокопии, ксерокопии, скан копии, нотариальной копии, аккаунта Госуслуг  и т.д.) не осуществляется.

4.7. С целью поселения каждый из Гостей предоставляет Администрации Отеля документы, удостоверяющие личность, которые указаны в Постановлении Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912, в которых указан адрес постоянной или временной регистрации:
·        паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
·        паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
·        паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
·        временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
·        паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
·        документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
·        разрешение на временное проживание лица без гражданства;
·        вид на жительство лица без гражданства.

4.8. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствии нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

4.9. При заселении в Отель иностранного гражданина, последний обязуется представить Администрации Отеля документы, подтверждающие его право на пребывание (проживание) в Российской Федерации, а именно: миграционную карту с отметками о пересечении границы Российской Федерации; визу (если иностранному гражданину требуется виза для въезда на территорию Российской Федерации); патент на осуществление трудовой деятельности на территории Российской Федерации (а также уведомление о постановке на миграционный учёт и квитанцию об оплате патента).

4.10. Заселение в Отель Гостей, не предоставивших документы, удостоверяющие их личность, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, является нарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 18.9 и 19.15.2 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. При несоблюдении Гостем требований в части предоставления документов, необходимых для осуществления заселения в Отель, Администрация Отеля отказывает Гостю в поселении по причинам, не зависящим от Администрации Отеля.

4.11. Отелем могут быть предусмотрены иные (дополнительные) документы, предоставление которых является обязательным для получения отдельных услуг.

4.12. В соответствии с п. 14 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 года, регистрация гражданина РФ по месту пребывания в Отеле, осуществляется Администрацией Отеля в течение суток с момента прибытия (поселения) гражданина на основании документов, удостоверяющих личность гражданина.

4.13. Отель вправе не регистрировать гражданина РФ по месту пребывания в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся на территории соответствующего субъекта Российской Федерации и, в случае, если непрерывный срок пребывания данного гражданина в Отеле не превышает 90 дней со дня его прибытия (поселения).

4.14. В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ № 9 от 15.01.2007 года и ст. 20 Федерального закона № 109-ФЗ от 18.07.2006 года, уведомление о прибытии иностранного гражданина в Отель должно быть подано Администрацией Отеля в течение одного рабочего дня, следующего за днем прибытия иностранного гражданина в Отель. При этом, в случае если иностранный гражданин прибыл в Отель в нерабочий день (согласно производственного календаря утвержденного Постановление Правительства РФ на текущий календарный год), уведомление о прибытии должно быть представлено в орган миграционного учета в течение одних суток, являющихся рабочим днем и следующих непосредственно за нерабочим днем (несколькими нерабочими днями).

4.15. Уведомление о прибытии иностранного гражданина в Отель подается на основании оригиналов документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина на территории Российской Федерации и документов, подтверждающих право на пребывание (проживание) иностранного гражданина в Российской Федерации.

4.16. Администрация Отеля, в рамках предоставления уведомления о прибытии иностранного гражданина, сообщает в территориальный орган информацию о сроке временного пребывания иностранного гражданина на территории Отеля, при этом, такой срок не может превышать срок временного пребывания такого иностранного гражданина в Российской Федерации, установленный Федеральным законом № 115-ФЗ от 25.07.2002 года или международными договорами Российской Федерации.

4.17. Постановка на учет временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина осуществляется на срок, не превышающий срока действия разрешения на временное проживание.

4.18. Постановка на учет постоянно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина осуществляется на срок не превышающий срок действия вида на жительство. В случае, если срок действия вида на жительство ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.19. Поселение в Отель лиц без гражданства осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные для поселения в Отель иностранных граждан.

4.20. В соответствии с п. 30 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 года, снятие гражданина РФ с регистрационного учета по месту пребывания в Отеле, осуществляется Администрацией Отеля в течение суток с момента убытия (выселения) гражданина.

4.21. Уведомление об убытии иностранного гражданина из Отеля должно быть подано Администраций Отеля не позднее 12 часов 00 минут рабочего дня (согласно производственному календарю, утвержденному Постановлением Правительства РФ на текущий календарный год), следующего за днем убытия иностранного гражданина.

4.22. Уведомление об убытии из Отеля лиц без гражданства подается Администрацией Отеля в порядке и сроки, предусмотренные для подачи уведомления об убытии из Отеля иностранных граждан.

4.23. На территории Отеля предусмотрена возможность оказания услуг раннего заезда и позднего выезда на следующих условиях:
4.23.1. При выезде Гостя позднее расчетного часа дня выезда взимается дополнительная оплата в размере 50 % стоимости одних суток размещения согласно категории номера;
4.23.2. В случае заезда Гостя ранее 02 часов 59 минут дня заезда взимается дополнительно оплата в размере 50 % стоимости одних суток размещения согласно категории номера;
4.23.3. В случае заезда Гостя с 03 часов 00 минут и до времени заезда дня заезда взимается дополнительно оплата в размере 50 % стоимости одних суток размещения согласно категории номера.
4.23.4. Расчет стоимости услуг раннего заезда и позднего выезда осуществляется согласно оплаченной стоимости номера в соответствии с заявкой на бронирование Заказчика / Гостя.

4.24. Администрация Отеля обязуется обеспечить готовность номера к заселению не позднее времени заезда даты заезда, а в случае оплаты дополнительной услуги раннего заезда, не позднее времени обозначенного Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование. В случае отсутствия оплаты услуги раннего заезда, Администрация Отеля имеет право отказать Гостю в поселении до момента наступления времени заезда дня заезда согласно заявке Заказчика / Гостя.

4.25. При размещении Гостя, чье пребывание оплачено по безналичному расчету Заказчиком, размещение в номере осуществляется в соответствии с заявкой на бронирование. Размещение еще одного Гостя в этот же номер осуществляется по действующему тарифу на проживание, при наличии возможности предоставления дополнительного места в номере забронированной категории, а также при условии такого размещения на период проживания, указанный в подтвержденной заявке на бронирование.

4.26. При заезде Гостей, направленных от Заказчика, с оплатой по безналичному расчету, изменения забронированных услуг осуществляются только на основании новой заявки на бронирование от соответствующего Заказчика.

4.27. Дети до 3 (трех) лет включительно бесплатно размещаются в номере своих родителей (законных представителей) без предоставления дополнительного места. Положения настоящего пункта применяются к любой категории номеров Отеля.

4.28. Дети до 12 (двенадцати) лет включительно размещаются в Отеле только в номера совместно с родителями (законными представителями), согласно тарифу Отеля, в зависимости от возраста ребенка. Положения настоящего пункта применяются к любой категории номеров Отеля.
4.29. Не допускается отдельное от родителей (законных представителей) размещение в одном номере не состоявших в родственных связях несовершеннолетних лиц (разных полов) в возрасте от 12 до 17 лет включительно.

4.30. Размещение Гостей с животными на территории Отеля допускается только при условии предварительного согласования с Администрацией Отеля и на следующих условиях:
·        Гости, прибывшие в Отель с домашними животными, содержат их в своём номере за отдельную плату и со страховым депозитом в размере 10000 (десять тысяч) рублей.
·        разрешается размещение Гостей с домашними животными (собаки) весом до 5 килограмм;
·        не допускается размещение с экзотическими домашними животными;
·        владельцы домашнего животного обязаны предъявить паспорт животного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок;
·        выгул собак на территории Отеля запрещен;
·        пребывание животных на территории Отеля разрешается только в присутствии хозяина (в т.ч. в номере), на поводке;
·        хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца, в т.ч. за порчу имущества Отеля, причинение вреда здоровью и имуществу Гостей Отеля, а также за нарушение режима сна и отдыха других Гостей Отеля.

4.31. Администрация Отеля имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и/или выселить Гостя в случаях: несоответствия документов Гостя требованиям действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Правилам; нарушения Гостем настоящих Правил; нарушения требований безопасности, установленных настоящими Правилами; несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги; проявления в отношении Администрации Отеля (любого из работников Отеля) и других Гостей агрессивных действий; оскорбления и унижения личной чести и достоинства Администрации Отеля (любого из работников Отеля) и других Гостей; пребывания Гостя в состоянии наркотического, токсического и/или сильного алкогольного опьянения в общественных помещениях и зонах Отеля.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПИТАНИЯ

5.1. Питание в Отеле может быть организовано в форме «Шведской линии» или «по меню», в зависимости от количества Гостей, предварительно оплативших услуги питания.
На территории Отеле предусмотрены следующие типы питания:
·        "Только завтрак" (включен только завтрак на каждого гостя)
·        "Полный пансион плюс" (включающий завтрак, обед и ужин для каждого гостя + пиво для совершеннолетних гостей на обед и ужин).
В период проживания, по письменному заявлению Гостя возможно единоразовое изменение типа питания с доплатой по действующему тарифу в случае изменения с типа питания "Только завтрак" на тип питания "Полный пансион плюс" или компенсация ранее оплаченных средств в случае изменения типа питания с "Полный пансион плюс" на "Только завтрак".
Изменения типа питания вступают в силу на следующий день после подачи письменного заявления Гостя и распространяются на всех гостей проживающих в номере.

5.2. Питание осуществляется исключительно в утвержденное время:
Завтрак – с 08 часов 00 минут до 10 часов 00 минут
Обед – с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут
Ужин – с 18 часов 00 минут до 20 часа 00 минут
По окончании временного периода, предусмотренного для приёма пищи, Гость обязан покинуть территорию зон общественного питания.

5.3. Возврат денежных средств за не использованные услугу питания по причине отсутствия, болезни или опоздания Гостя, в период утвержденного для приёма пищи времени (пункт не предусмотрен.

5.4. Услуги по предоставлению питания, не включенные в пакет услуг Отеля, являются доплатой за проживание, которые оказываются по стоимости, указанной в Прейскуранте на услуги питания.

5.5. Вынос и хранение любых продуктов питания и напитков из помещений, предназначенных для общественного питания строго запрещён!!!
*(В случае недомогания или болезни Гостя, по решению Администратора зала ресторана, допускается передача продуктов питания в одноразовой упаковке (ланч-бокс). Ответственность за хранение продуктов питания, переданных Гостю- несет сам Гость.

5.6. Запрещено приносить и употреблять в местах общественного питания на территории Отеля алкогольные и алкоголе содержащие напитки.

5.7. Нахождение в местах общественного питания, расположенных на территории Отеля, в халатах, купальниках, нижнем белье, а также в другой форме одежды, предусмотренной для посещения зоны бассейна, не допускается.

5.8. Оплате по тарифу за питание подлежат дети, достигшие трехлетнего возраста. За питание детей, не достигших трехлетнего возраста, плата не взимается.

5.9. Администрация Отеля, в дни высокой загрузки и увеличения количества Гостей, вправе ограничивать временной интервал нахождения Гостя и/или иным образом контролировать нахождение Гостя на территории зоны питания, в том числе, но, не ограничиваясь, просить занимать столы, размер которых соответствует количеству Гостей.

6. ПРАВИЛА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

6.1. Гость, проживающий на территории Отеля, имеет право пригласить в свой номер Посетителей, при этом, количество посетителей в номере не может превышать предельной вместимости номера, установленной Администрацией Отеля.

6.2. Посетители имеют право безвозмездно находится в номере Гостя, однако, возможность пользования территорией и инфраструктурой Отеля для Посетителей предоставляется только при условии оплаты стоимости тарифа Дневного посещения.

6.3. Гость, пригласив Посетителя в гостиничный номер, берет на себя ответственность за свою личную безопасность (сохранность жизни и здоровья), сохранность своего имущества, а также за расходы, связанные с пребыванием Посетителя в номере Гостя.

6.4. Нахождение Посетителей на территории Отеля возможно до 23 часов 00 минут по местному времени. Нахождение Посетителей на территории Отеля в ночное время (с 23:00 до 08:00) не допускается. Посетители, находящиеся на территории Отеля после 23 часов 00 минут, должны произвести оформление и оплату проживания на стойке приема и размещения.
      6.4.1. При наличии технической возможности у Администрации Отеля, Посетителю Гостя может быть предложено размещение, путем предоставления дополнительного места в номере Гостя, пригласившего такого Посетителя (подселение). Подселение Посетителей в номер, в котором фактически проживают Гости возможно в случае, если общее количество Гостей с учетом Посетителей на подселение не превышает допустимого количества мест в таком номере. Подселение производится в присутствии и с согласия Гостя, к которому производится подселение или по их заявке и оплачивается дополнительно по действующим тарифам Отеля;
      6.4.2. При отсутствии технической возможности размещения в номере Гостя отеля, Посетителю Гостя может быть предложено размещение в отдельном (свободном) номере Отеля (при наличии свободного, подготовленного к заезду номера). Поселение в номер Посетителя оплачивается дополнительно по действующему тарифу Отеля.

6.5. Поселение посетителя, независимо от его условий, осуществляться в строгом соответствии с разделом 4 настоящих Правил.

6.6. Администрация Отеля имеет право отказать Посетителю в размещении без объяснения причин, как в отдельном номере, так и путем предоставления дополнительного места в номере Гостя, пригласившего Посетителя.

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА И ПЛЯЖА

7.1. Зона бассейна и пляж работают в соответствии с утвержденным графиком , информация о котором размещена у входа в соответствующие зоны.

7.2. Зона пляжа доступна для посещения только в отведенный для купания период времени, соответствующий купальному сезону, устанавливаемому муниципальными органами власти.

7.3. При посещении зоны бассейна и пляжа, Гость обязуется соблюдать настоящие Правила.

7.4. При посещении пляжной зоны и бассейна Отеля, Гости обязаны соблюдать правила посещения указанные на информационных табличках, расположенных на территории каждой зоны.

7.5. До посещения бассейнов Гость обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки Гостем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что Гость воспользовался услугами Отеля не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам Гость.

7.6. Не рекомендуется посещение бассейнов / зоны пляжа следующим категориям лиц: беременным женщинам на поздних сроках беременности; лицам с грудными детьми; лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца; лицам с повышенной чувствительностью кожи к соленой (обработанной) воде и солнцу; лицам, имеющим противопоказания по состоянию здоровья; лицам с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце и/или длительном пребывании в воде; лицам с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова.

7.7. В целях соблюдения правил безопасности при посещении зоны пляжа и бассейнов, Гостям запрещено:
·        купаться в местах, где выставлены щиты (аншлаги) с предупреждающими и запрещающими знаками и надписями;
·        загрязнять и засорять бассейн, пляж и прилегающую к ним территорию;
·        купаться, пользоваться инфраструктурой бассейна и зоной пляжа в состоянии наркотического, токсического и алкогольного опьянения;
·        купаться, пользоваться инфраструктурой бассейна и зоной пляжа после закрытия бассейна и в ночное время;
·        играть в спортивные и подвижные игры (в том числе игры с мячом и иным инвентарем) в не отведенных для этих целей местах;
·        нырять с захватом купающихся, подавать крики ложной тревоги;
·        находиться на бортике без специальной обуви;
·        купаться в ластах и плавать на надувных матрасах и т.п., а также плавать на досках, бревнах, лежаках, автомобильных камерах и других предметах, которые могут нанести травмы и увечья отдыхающим;
·        толкаться, прыгать с бортов, с бун (волнорезов), скал, камней и иных предметов, бегать вокруг бассейна;
·        погружаться с использованием автономных дыхательных аппаратов, заниматься подводной охотой в местах, не предназначенных для этих целей, а равно нырять и погружаться под воду с задержкой дыхания;
·        проносить на территорию бассейна и зоны пляжа продукты питания и напитки, мыть продукты в бассейне;
·        посещать бассейн и зоны пляжа с животными любых размеров и пород;
·        приносить аудио аппаратуру и иные источники громкого шума;
·        создавать препятствие на воде другим Гостям и персоналу Отеля;
·        заплывать за буйки, обозначающие границы зоны для купания;
·        подплывать к моторным, парусным, гребным судам, гидроциклам, водным велосипедам и другим плавательным средствам;
·        приносить на пляж и к бассейнам все виды: оружия, взрывчатых, воспламеняющихся, отравляющих, радиоактивных и токсичных веществ, средств индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.), колюще-режущих предметов, предметов из стекла и иные хрупких предметов, дающих осколки (кроме солнцезащитных очков).

7.8. Пользование услугами бассейна Отеля несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей (законных представителей), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц на территории пляжной зоны и бассейна, в том числе за соблюдение правил нахождения детей на воде, несут исключительно родители (законные представители).

7.9. Гости самостоятельно несут ответственность за сохранность своей жизни и здоровья при нахождении на воде, а также при посещении пляжной зоны и бассейна.

7.10. Посещение бассейна и пляжной зоны Отеля несовершеннолетними лицами в возрасте до 12 лет и ростом менее 150 см (при наличии любого из указанных критериев) разрешается только в спасательных жилетах, при условии присутствия (родителя/опекуна).

7.11. Дети в возрасте с 3 до 7 лет могут находится в воде только под непосредственным присмотром родителей (законных представителей) в воде с ребенком.

7.12. Администрация не несет ответственность за сохранность, а равно пропажу/порчу/уничтожение, ценных вещей, ювелирных украшений и документов, оставленных без присмотра в пляжной зоне или возле бассейна Отеля, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации Отеля на ответственное хранение по акту приема-передачи.

7.13. Администрация Отеля вправе приостанавливать работу бассейна в связи с плановыми (экстренными) техническими/санитарными работами, а также, в целях обеспечения безопасности Гостей, ограничивать доступ на открытый бассейн / зону пляжа при неблагоприятных погодных условиях (ветер более 15 м/с., дождь, снег, град, гроза).

7.14. Администрация Отеля, в целях обеспечения безопасности Гостей, имеет право отказать Гостю в доступе на территорию пляжной зоны или бассейна (например, в случае нахождения Гостя в состоянии алкогольного и/или наркотического и/или токсического опьянения)..

8. ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЛИЧНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ НА ПАРКОВКЕ

8.1. Правила пропускного режима на территорию Отеля установлены настоящими Правилами, а также иными локальными актами, действующими на территории Отеля. Въезд и выезд на территорию Отеля на автомобиле допускается с учетом пропускного режима.

8.2. При поселении в Отель и осуществления регистрации на стойке приема и размещения Гость получает ключ-карту для свободного перемещения по территории Отеля. Администрацией Отеля может быть ограничен доступ Гостя в отдельные локации и помещения. Такие локации и помещения обозначаются надпись «STAFF ONLY / ТОЛЬКО ДЛЯ ПЕРСОНАЛА».

8.3. В подземном паркинге (на парковке) не допускается размещение автомобилей на шипованных покрышках, а также въезд транспортных средств высотой более - 2 метров, длиной - более 5 метров.

8.4. В случае если Гость прибыл в Отель на личном транспортном средстве, оно может быть размещено на территории автомобильной парковки (при условии наличия свободных мест). Автомобильная парковка Отеля рассчитана на 15 парковочных мест, при этом 5 парковочных мест являются специальными, предназначенными для пользования инвалидами I и II группы. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть размещена в государственной информационной системе «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере».

8.5. Администрация Отеля не несет ответственности за сохранность личного транспортного средства Гостя, находящегося на территории автомобильной парковки, а в случае причинения вреда имуществу Гостя третьими лицами Администрация Отеля обязуется оказать максимальное содействие по установлению причин произошедшего (в том числе по предоставлению видеозаписи при наличии таковой).

8.6. Не допускается размещение (парковка) личных транспортных средств у пожарных подъездов к зданию Отеля, у главного входа в здание Отеля, а также на люках пожарных гидрантов.

8.7. Размещение транспортных средств на парковке Отеля допускается только на срок проживания Гостя. В случае обнаружения Администрацией Отеля транспортных средств, не принадлежащих Гостям, проживающим в Отеле на момент их обнаружения, Администрация Отеля оставляет за собой право обратиться в компетентные органы с целью проверки транспортного средства по антитеррористическому направлению и/или с целью перемещения транспортного средства на штрафную стоянку. Расходы Администрации Отеля, в указанных случаях, полностью возмещаются за счет лица, нарушившего данный пункт Правил.

8.8. Администрацией Отеля может быть установлен особый режим предоставления услуг (на возмездной основе) по размещению личных транспортных средств Гостей. При этом сроки действия особого режима и размер платы за размещение транспортных средств устанавливаются отдельным локальным актом, информация о котором публикуется на официальном сайте Отеля.

8.9. Независимо от введения в действия особого режима использования парковочных мест (на возмездной основе), следующие категории граждан имеют право на безвозмездное размещение своих транспортных средств: инвалиды I и II группы; родители, имеющие статус многодетной семьи; ветераны Великой отечественной войны и другие льготные категории в соответствии с законами и другими нормативно правовыми актами. С целью получения льгот на размещение транспортных средств Гости, при поселении в Отель обязуются предоставить документы, подтверждающие свой статус в качестве льготной категории. В случае не предоставления таких документов в предоставлении льготных условий парковки может быть отказано.

8.10. При движении автомобиля к месту временного размещения (парковки) скорость движения по территории Отеля не должна превышать 5 км/час.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

9.1. Администрация Отеля предоставляет вне очереди и при наличии свободных мест услуги гражданам, которые имеют право на получение льгот в соответствии с Федеральными законами № 5-ФЗ от 09.01.1997г. «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы», №5-ФЗ от 12.01.1995 «О ветеранах», № 4301-1 от 15.01.1993 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы», Указа Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157, в т. ч.: Герои Советского Союза; Герои Российской Федерации; полные кавалеры ордена Славы; Герои Социалистического Труда; полные кавалеры ордена Трудовой Славы; участники Великой Отечественной войны; лица, награжденные знаком «Жителя блокадного Ленинграда»; инвалиды I и II групп.

9.2. Гости и Посетители, находящиеся на территории Отеля, обязаны соблюдать следующие правила:
·        не оставлять номер открытым;
·        не оставлять личные вещи без присмотра;
·        при уходе из номера выключать свет, телевизор, кондиционер и другие электроприборы, закрывать водопроводные краны;
·        иметь при себе ключ-карты при входе и при выходе с территории Отеля;
·        немедленно информировать Администрацию Отеля в случае утери ключ-карты;
·        немедленно сообщить Администрации Отеля при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
·        возместить ущерб в случае утраты и/или повреждения имущества Отеля, согласно действующему Перечню цен на возмещение ущерба и/или решением комиссии по оценке причиненного ущерба, в случаях, причинения существенного ущерба имуществу Отеля, а также нести ответственность за иные нарушения;
·        строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере;
·        в случае возгорания в номере и/или на территории Отеля немедленно сообщить об этом Администрации;
·        во избежание пищевых отравлений не вносить на территорию Отеля продукты питания и спиртные напитки.

9.3. Гостям запрещается:
9.3.1. прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры, использование шумовых и осветительных эффектов, использование пиротехнических изделий, а также иным образом нарушать покой Гостей, проживающих в других номерах;
9.3.2. осуществление перестановки имущества Отеля (в том числе перестановки мебели в номерах и местах общего пользования);
9.3.3. мойка автотранспортных средств вне специально отведенных для этих целей мест;
9.3.4. ходить по клумбам и газонам, разводить костры и устраивать зоны для пикников на территории Отеля;
9.3.5. ведение профессиональной фото-видеосъёмки (для печатных изданий и теле-, радиопрограмм) без согласования с Администрацией Отеля;
9.3.6. оставлять посторонних в номере в свое отсутствие, а также передавать карту Гостя третьим лицам;
9.3.7. приносить и хранить в номере и на территории Отеля горючие и легко воспламеняющиеся материалы, токсичные, наркотические, радиоактивные и взрывчатые вещества, оружие, а также иные предметы, запрещённые к свободному обороту;
9.3.8. находиться в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического / токсического опьянения (Администрация Отеля оставляет за собой право самостоятельно определять неприемлемый уровень состояния и поведения Гостя с последующим отказом в оказании услуг);
9.3.9. пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
9.3.10. иные ограничения могут быть предусмотрены в тексте настоящих Правил, а также в тексте локальных документов и актов Отеля, составленных в соответствии с настоящими Правилами.

9.4. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в иных случаях, когда имеется риск нанесения вреда жизни, здоровью и имуществу Гостя и/или Администрации Отеля и/или третьих лиц. В таких случаях доступ в номер осуществляется комиссией в составе трех представителей разных служб Администрации Отеля. При доступе в номер ведется видео фиксация, начиная с момента открытия двери номера.

9.5. Администрация Отеля вправе проводить текущие ремонтно-строительные работы в рабочие дни, в дневное время (с 9 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 15 часов 00 минут до 18 часов 00 минут). Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.

9.6. Администрация Отеля, по своему усмотрению и под свою ответственность, вправе привлекать третьих лиц для оказания дополнительных услуг.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения вопросов по качеству оказываемых услуг Гость вправе потребовать незамедлительного устранения выявленных недостатков. В случае если в момент пребывания в Отеле Гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до представителей Администрации Отеля, Гость вправе изложить претензии по качеству оказываемых Услуг в письменной форме (с приложением соответствующих доказательств) и направить их заказным письмом по адресу Администрации Отеля. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении жалобы.

10.2. Во всем остальном, что не прописано в настоящих Правилах стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, а также принятыми в соответствии с настоящими Правилами иными локальными актами Отеля.

10.3. При оказании третьими лицами услуг на территории Отеля, все претензии по поводу качества оказания данных услуг, предъявляются Гостем непосредственно в адрес третьих лиц.

10.4. Администрация Отеля не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне территории Отеля, приобретенных у третьих лиц, арендующих помещения для розничной торговли товарами на территории Отеля, а также в случаях причинения вреда здоровью Гостя по вине третьих лиц или самого Гостя.

10.5. В соответствии с пунктами 2, 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 года, курение на территории Отеля и в помещениях (в том числе в гостиничных номерах, на балконах и открытых террасах, в помещениях общего пользования), предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг общественного питания, медицинских и санаторно-курортных услуг на территории Российской Федерации полностью запрещено, равно как и реализация табачной продукции, в связи с чем, на территории Отеля не ведется торговля табачными изделиями.

10.6. За нарушение требований о запрете курения в помещениях (номере, на прилегающем балконе) и на территории Отеля, кроме специально отведенного места, Администрация Отеля вправе взыскать с нарушителя полную стоимость причиненного данным нарушением ущерба, а также компенсацию за проведение мероприятий по специальной обработке помещений для удаления запаха.

10.7. Гость самостоятельно несет ответственность за сохранность своей жизни, здоровья и имущества во время нахождения на территории Отеля, за исключением случае, прямо предусмотренных по тексту настоящих Правил.

10.8. Гости (родители, опекуны, законные представители) самостоятельно несут ответственность за сохранность жизни, здоровья и имущества своих несовершеннолетних детей, во время их нахождения на территории Отеля, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.

10.9. Администрация Отеля, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг, при условии соблюдения Гостем требований, содержащихся по тексту настоящих Правил, а также правил поведения на территории отдельных локаций Отеля. В случае нарушения Гостем правил поведения на территории отдельных локаций Отеля, а также в случае нарушения положений настоящих Правил, Администрация Отеля не несет ответственности за возникшие для Гостя негативные последствия.

10.10. Администрация Отеля не несет ответственности за противоправные действия Гостя, совершенные на территории Отеля. Гость обязуется возместить в полном объеме нанесенный Отелю и/или третьим лицам ущерб, связанные с совершением Гостем противоправных действия на территории Отеля.

10.11. Гость несет ответственность за причинение вреда и/или утерю имущества Отеля и/или третьих лиц, находящихся на территории Отеля. В случае причинения ущерба и/или утери имущества Отеля, комиссией в составе трех представителей Администрации Отеля составляют Акт о причинении ущерба имуществу Отеля, который подписывается Администрацией Отеля и Гостем, причинившим ущерб. В случае отказа Гостя от подписания Акта, на Акте проставляется соответствующая отметка.
Акт составляется независимо от преднамеренности или непреднамеренности действий/бездействий Гостя, послуживших причиной ущерба имуществу Отеля.
Размер суммы возмещения, в зависимости от размера и характера причиненного ущерба, определяется в соответствии с Перечнем цен на возмещение ущерба и/или решением комиссии по оценке причиненного ущерба, в случаях, причинения существенного ущерба имуществу Отеля.
Материальную и иную ответственность за действия несовершеннолетних детей несут их родители (законные представители).

10.12. Администрация Отеля не несет ответственности за ценные вещи Гостя, забытые или оставленные Гостем на территории и в помещениях Отеля, за исключением случаев, когда Гость передал свои личные вещи (за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей) на хранение Администрации Отеля и/или поместил их в специальный сейф, имеющийся в каждом номере.
Забытые вещи, при их обнаружении, передаются на стойку приема и размещения Отеля.

10.13. Гость несет ответственность за своевременный выезд из номера. При выезде Гость обязан уведомить Администрацию Отеля не позднее, чем за 15 (пятнадцать) минут до времени выезда, освободить номер, передать состояние номера представителем Администрации Отеля, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, вернуть ключ карту, а также иное имущество Отеля, находящееся в распоряжении Гостя.

10.14. В случае истечения срока временного проживания и при отсутствии оплаты услуги позднего выезда и/или оплаты продления временного проживания в течение более чем 1 (одного) часа позднее установленного в Отеле времени выезда, а также в случае отсутствия Гостя в номере, Администрация Отеля имеет право освободить номер от вещей Гостя, собрав комиссию в лице трех представителей Администрации Отеля, и составив об этом соответствующий Акт. При освобождении номера от вещей Гостя ведется видео фиксация, начиная с момента открытия двери номера и заканчивая моментом помещения вещей Гостя в специальном помещении.

10.15. Гость несет ответственность за своевременную оплату услуг Отеля. Своевременной оплатой услуг Отеля является оплата, произведенная не позднее расчетного часа дня выезда Гостя. В случае несвоевременной оплаты услуг Отеля, Администрация Отеля оставляет за собой право выставить Гостю к уплате пени (неустойку) в размере 0,5 % стоимости несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки исполнения обязательства. Начисление пени (неустойки) начинается со дня, следующего за днем истечения срока надлежащего исполнения обязательства, и заканчивается днем надлежащего исполнения обязательства, в том числе, обязательства по оплате пени (неустойки).
Положения настоящего пункта в равной степени применяются и к обязательствам Гостя по возмещению убытков Отеля в связи с нарушениями Гостем правил Отеля и/или порчей имущества и/или совершением Гостем противоправных действия на территории Отеля.

10.16. При выселении Гостя и/или отказе в дальнейшем предоставлении услуг, вызванном нарушениями Правил, возврат средств, внесенных Заказчиком / Гостем за услуги Отеля, не полученные Гостем к моменту принудительного выселения, производится в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Администрация Отеля оставляет за собой право удержать с принудительно выселенного Гостя реальные подтвержденные убытки, которые Отель понес в связи с нарушением Гостем положений настоящих Правил.

10.17. Применение любых мер ответственности, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется только на основании соответствующего письменного документа (претензия, акт о фиксации нарушения, акт о порчи имущества и т.д.) подписанного Сторонами и/или направленного одной из Сторон. Администрация Отеля признает адрес регистрации по месту жительства, указанный Гостем в Регистрационной карте при поселении в Отель, адресом для почтовой корреспонденции. Допускается направление претензионных писем по адресу электронной почты, указанному Гостем при поселении в Отель.

10.18. В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика / Гостя, оплатившего услуги Отеля. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Отель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления о возврате.

10.19. В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего услуги Отеля. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Отель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения такого заявления о возврате.

11. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, заселяющиеся и/или бронирующие услуги Отеля, являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года в актуальной редакции.

11.2. Администрация Отеля осуществляет обработку персональных данных Гостей / Посетителей / Потенциальных Гостей на основании уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

11.3. Для соблюдения действующего миграционного законодательства и оказания услуг в соответствии с установленными стандартами, Администрации Отеля необходимы персональные данные Гостей, в связи, с чем Гость, в момент заключения Договор на оказание услуг Отеля, должен предоставить Администрации Отеля право осуществлять обработку своих персональных данных.

11.4. Администрация Отеля оставляет за собой право отказать Гостю в бронировании / предоставлении услуг Отеля в случае, если Гость отказывается предоставить разрешение на обработку персональных данных, необходимых для соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом Гость имеет право отказаться от рекламного и маркетингового информирования путем проставления соответствующей отметки на Регистрационной карте при поселении в Отель.

11.5. К обработке персональных данных Гостей / Посетителей / Потенциальных Гостей Администрация Отеля приступает только после получения соответствующего согласия, оформленного в письменной и/или электронной форме (в случае бронирования услуг с использованием официального сайта Отеля).

11.6. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных Администрацией Отеля и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Целью обработки персональных данных является предоставление Гостю услуг Отеля, в том числе, осуществление пропускного режима на территории Отеля, осуществление бронирования услуг Отеля по заявке Гостя и/или предоставление Гостю информации об услугах Отеля, в том числе, существующих и тех, которые будут оказываться на территории Отеля в будущем (рекламное и маркетинговое информирования о специальных предложениях, акционных программах и тарифах, событиях, мероприятиях, выступлениях и иных активностях, проходящих на территории Отеля).

11.7. Для достижения целей обработки персональных данных, определённых по тексту настоящих Правил, Администрация Отеля осуществляет обработку следующих персональных данных Гостей / Посетителей / Потенциальных Гостей: фамилия, имя, отчество; пол; гражданство; дата и место рождения; адрес регистрации и временного проживания; реквизиты документа, удостоверяющего личность; срок и условия проживания в Отеле; контактный номер телефона и адрес электронной почты; изображения (фотографии); семейное положение, наличие детей, родственные связи; данные о регистрации брака; замещаемая должность; номер расчетного счета и иные реквизиты банковских и иных счетов; иных персональных данных, предоставляемых Гостем / Потенциальным Гостем Администрации Отеля.

11.8. Администрация Отеля не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.9. Под действиями, связанными с обработкой персональных данных, по тексту настоящих Правил, понимаются следующие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

11.10. Предоставляя свои персональные данные, Гость / Посетитель / Потенциальный Гость подтверждает их достоверность и действительность.

11.11. Администрация Отеля, без согласия субъекта персональных данных, предоставляет (сообщает) персональные данные Гостя по запросам адвокатов, налоговых, правоохранительных, судебных органов, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. В остальных случаях Администрация Отеля имеет право передать третьим лицам персональные данные субъекта персональных данных, только с его письменного согласия, оформленного в соответствии с требованиями, предусмотренными положениями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года.

11.12. Администрация Отеля осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует каждая цель обработки персональных данных. Персональные данные на бумажных носителях хранятся у Администрации Отеля в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22.10.2004 года). Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.

11.13. При обращении субъекта персональных данных к Администрации Отеля с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. На территории Отеля с 10:00 до 21:00 (с перерывом - с 13:00 до 15:00) для детей с 5 (пяти) лет включительно работает детская комната. Дети до 5 (пяти) лет могут находиться на территории детской комнаты только при условии постоянного сопровождения родителей (законных представителей). Порядок и условия нахождения на территории детского клуба определены Правилами детской комнаты.

12.2. На территории Отеля оборудованы специальные детские площадки и зоны отдыха (далее по тексту – Локации), которые доступны для посещения с 10:00 минут до 21:00. Дети до 6 (шести) лет включительно должны находиться на территории локаций под постоянным присмотром родителей (законных представителей), который должны обеспечить соблюдение Правил поведения на территории детских площадок и зон отдыха, размещенных на специальных информационных табличках, расположенных на территории каждой отдельной Локации. Иные требования могут быть установлены специальными информационными стендами, размещёнными в локациях Отеля.

12.3. На территории Отеля (в местах общего пользования и большого скопления людей, за исключением душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) с целью формирования дополнительной доказательной базы совершенных деяний (в том числе противоправного характера), а также для координации действий Администрации Отеля, ведётся круглосуточное видеонаблюдение. Материалы видеонаблюдения могут использоваться Администрацией Отеля: в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) работников Отеля, а также иных лиц, находящихся на территории Отеля; в качестве дополнительных доказательств к показаниям работников Отеля, предоставленным правоохранительным и судебным органам; для избирательной долгосрочной архивации видеоматериалов, при наличии технической возможности.

12.4. Гости, прибывшие в Отель с оружием (имеющие разрешение на хранение и ношение) на территорию Отеля не допускаются (исключение составляют представители правоохранительных органов при выполнении ими служебных обязанностей).

12.5. В случае госпитализации Гостя (и/или его ребенка) в лечебные учреждения оплата за нахождение в стационаре лечебных учреждений производится за счет средств ОМС, частных медицинских учреждений – за счет полиса ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса за собственные средства Гостя (его законного представителя) либо за средства иного лица, действующего в интересах Гостя.

12.6. В случае выявления инфекционных заболеваний у Гостя (в том числе несовершеннолетних) Администрация Отеля оставляет за собой право требовать госпитализации Гостя в соответствии с требованиями действующего законодательства и рекомендаций Министерства здравоохранения РФ (в том числе подведомственных органов).
В случае отказа Гостя от госпитализации, Администрация Отеля имеет право прекратить оказание ему любых услуг, включенных в стоимость номера и требовать изоляции Гостя в гостиничном номере. Расходы Администрации Отеля, связанные с изоляцией Гостя, возмещаются за счет Гостя.
Под изоляцией в рамках настоящих Правил понимаются любые факты появления Гостя в общественных зонах Отеля. В случае нарушения режима изоляции, а также в отдельных случаях, предусмотренных рекомендациями Министерства здравоохранения РФ (в том числе подведомственных органов), Администрация Отеля имеет право требовать принудительного выселения Гостя.

12.7. Администрация Отеля вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом Гостем номере экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.